Wie stelle ich eine Retourenanfrage?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bei Yira Home gekauften Produkte eine Retoure anfragen.
Fülle dazu das Retourenformular aus oder gehe zu Meine Bestellungen und erstelle eine Anfrage für das betreffende Produkt. Nach Prüfung senden wir dir die nächsten Schritte per E-Mail.
Damit deine Anfrage bearbeitet werden kann, muss das Produkt in der Originalverpackung sein und du musst deine Rechnung bereitstellen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder falsch versendet wurde, bieten wir eine passende kostenlose Lösung an. Bei Retouren im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Was tun, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch ankommt?
Wenn dein Produkt beschädigt, unvollständig oder falsch ankommt, fülle bitte das Retourenformular aus, um den Prozess zu starten.
Wenn du das Produkt nicht zurücksenden möchtest und weitere Fragen hast, schreibe uns an support@yirahome.com.
Haben die Produkte eine Garantie?
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten für die gekauften Produkte. Das Produkt sollte intakt, vollständig, nutzbar und der Beschreibung entsprechend sein.
Bei Herstellungsfehlern, Materialfehlern, fehlenden Teilen, falschem Versand oder Abweichungen von der Beschreibung prüfen wir deine Anfrage und bieten die passende Lösung an.
Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
Normale Abnutzung, Bedienfehler, Herunterfallen, Stöße, Bruch, Kratzer, falsche Nutzung, Schäden durch Flüssigkeit, Hitze oder Feuchtigkeit sowie das Nichtbefolgen von Pflegehinweisen sind nicht abgedeckt.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Die Optionen können je nach Land, Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Retouren, Garantie oder Produkten kannst du uns per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: support@yirahome.com