Retouren und Rückerstattungen

Für Produkte, die du bei Yira Home gekauft hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Retoure anfragen.

Retourenbedingungen

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung sein. Zubehör, Etiketten, Anleitungen und Rechnung oder Bestellbestätigung sollten möglichst enthalten sein.

Retourenanfrage

Schreibe an support@yirahome.com mit deiner Bestellnummer, dem betreffenden Produkt und einer kurzen Erklärung. Nach Eingang deiner Anfrage prüfen wir den Produktzustand und das Versandlager. Danach senden wir dir die richtigen Retourenschritte per E-Mail.

Bitte sende das Produkt nicht zurück, bevor du von uns eine Retourenfreigabe und Retourenanweisungen erhalten hast. Da Produkte aus verschiedenen europäischen Partnerlagern versendet werden können, kann die Rücksendeadresse je nach Bestellung variieren.

Rücksendekosten

Bei Retouren im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder falsch versendet wurde, bieten wir eine passende kostenlose Lösung an.

Rückerstattung

Sobald das retournierte Produkt bei uns oder im zuständigen Partnerlager eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.