Bei Yira Home möchten wir, dass du mit den gelieferten Produkten zufrieden bist. Wenn etwas nicht stimmt, kannst du innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Retoure anfragen.
Retourenfrist
Du kannst innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt deines Produkts eine Retoure anfragen. Wenn deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wurde, beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Produkts dieser Bestellung.
Retourenbedingungen
Zurückgesendete Produkte sollten unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung sein. Füge nach Möglichkeit alle Zubehörteile, Etiketten, Anleitungen und die Rechnung oder Bestellbestätigung bei.
Rückgabe oder Stornierung beantragen
Um eine Rückgabe oder Stornierung zu starten, kannst du unser Rückgabeformular verwenden oder dich mit der E-Mail-Adresse, die du für deine Bestellung genutzt hast, bei Meine Bestellungen anmelden.
In deinem Konto kannst du eine Rückgabe für bereits gelieferte Artikel oder eine Stornierung für Artikel beantragen, die noch nicht versendet wurden.
Nachdem wir deine Anfrage erhalten haben, prüfen wir deine Bestellung und kontrollieren, aus welchem Lager oder von welchem Partner das Produkt versendet wurde. Falls erforderlich, senden wir dir anschließend die passenden Rücksendeanweisungen per E-Mail.
Bitte sende keine Produkte zurück, bevor du unsere Rückgabefreigabe und Rücksendeanweisungen erhalten hast. Da einige Produkte aus verschiedenen europäischen Partnerlagern versendet werden, kann die Rücksendeadresse je nach Bestellung unterschiedlich sein.
Rücksendekosten
Bei Retouren im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wenn du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte und füge nach Möglichkeit klare Fotos bei. In diesen Fällen prüft Yira Home das Problem und bietet, sofern zutreffend, eine passende kostenlose Lösung an.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, kannst du den berechtigten Artikel retournieren und eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattungen
Sobald das zurückgesendete Produkt bei Yira Home oder im betreffenden Partnerlager eingetroffen und geprüft wurde, bearbeiten wir deine Rückerstattung.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich und, sofern gesetzlich erforderlich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Brauchst du Hilfe?
Bei Fragen zu Retoure, Rückerstattung, Stornierung, Garantie oder Lieferung kontaktiere uns unter support@yirahome.com.