Hoe maak ik een retouraanvraag aan?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van producten die je bij Yira Home hebt gekocht een retour aanvragen.
Vul het retourformulier in of ga naar Mijn bestellingen en maak een aanvraag aan voor het betreffende product. Na beoordeling delen we de volgende stappen per e-mail.
Om je retouraanvraag te kunnen verwerken, moet het product in de originele verpakking zitten en moet je je factuur kunnen tonen.
Wie betaalt de retourkosten?
Als een product defect, beschadigd of verkeerd verzonden is, bieden we een passende gratis oplossing. Bij retouren op basis van het herroepingsrecht betaalt de klant de retourkosten.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of verkeerd aankomt?
Als je product beschadigd, incompleet of verkeerd aankomt, vul dan het retourformulier in om de retourprocedure te starten.
Als je het product niet wilt retourneren en andere vragen hebt, mail ons dan via support@yirahome.com.
Hebben de producten garantie?
Je wettelijke garantierechten zijn van toepassing op de producten die je koopt. Het product hoort intact, compleet, bruikbaar en in lijn met de productomschrijving te zijn.
Bij een fabricagefout, materiaalfout, ontbrekend onderdeel, verkeerde verzending of afwijking van de productomschrijving beoordelen we je aanvraag en bieden we een passende oplossing.
Wat valt niet onder de garantie?
Normale slijtage, gebruikersfouten, vallen, stoten, breuk, krassen, verkeerd gebruik, schade door vloeistof, hitte of vocht, en het niet volgen van onderhoudsinstructies vallen niet onder de garantie.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Beschikbare betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen. Opties kunnen verschillen per land, bank of betaalprovider.
Hoe kan ik contact opnemen?
Voor alle vragen over bestellingen, levering, retouren, garantie of producten kun je ons mailen:
E-mail: support@yirahome.com