Retourneren en terugbetaling

Voor producten die je bij Yira Home hebt gekocht, kun je binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen.

Retourvoorwaarden

Geretourneerde producten moeten ongebruikt, onbeschadigd, compleet en waar mogelijk in de originele verpakking zijn. Accessoires, labels, handleidingen en de factuur of bestelbevestiging moeten waar mogelijk worden meegeleverd.

Retouraanvraag

Mail support@yirahome.com met je bestelnummer, het betreffende product en een korte uitleg. Na ontvangst controleren we de productstatus en het warehouse van verzending. Daarna sturen we de juiste retourstappen per e-mail.

Stuur het product niet terug voordat je van ons retourgoedkeuring en retourinstructies hebt ontvangen. Omdat producten vanuit verschillende Europese partnerwarehouses kunnen worden verzonden, kan het retouradres per bestelling verschillen.

Retourkosten

Bij retouren op basis van het herroepingsrecht zijn de retourkosten voor de klant. Als een product defect, beschadigd of verkeerd verzonden is, bieden we een passende gratis oplossing.

Terugbetaling

Zodra het geretourneerde product bij ons of het betreffende partnerwarehouse is aangekomen en is gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.