İade talebini nasıl oluşturabilirim?
Yira Home'dan satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade talebi için İade Talebi Formunu doldurun veya Siparişlerim alanına giderek ilgili ürün için talep oluşturun. Talebiniz incelendikten sonra sonraki adımlar e-posta ile paylaşılır.
İade talebinizin işleme alınabilmesi için ürünün orijinal ambalajında olması ve faturanızı sunmanız gerekir.
İade kargo ücretini kim öder?
Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderildiyse size uygun ücretsiz bir çözüm sunarız. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürünüm hasarlı veya yanlış gelirse ne yapmalıyım?
Ürününüz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse süreci başlatmak için İade Talebi Formunu doldurun.
Ürünü iade etmek istemiyor ve ürün ya da süreç hakkında başka sorularınız varsa bize support@yirahome.com adresinden yazın.
Ürünlerde garanti var mı?
Satın aldığınız ürünlerde yasal garanti haklarınız geçerlidir. Ürün sağlam, eksiksiz, kullanılabilir ve ürün açıklamasına uygun olmalıdır.
Üretim hatası, malzeme kusuru, eksik parça, yanlış ürün gönderimi veya açıklamayla uyuşmayan bir durum varsa talebinizi inceler ve en uygun çözümü sunarız.
Garanti kapsamına neler girmez?
Normal kullanım kaynaklı yıpranma, kullanıcı hatası, düşürme, darbe, kırılma, çizilme, yanlış kullanım, sıvı, ısı veya nem kaynaklı hasarlar ve bakım talimatlarına uyulmaması garanti kapsamında değildir.
Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Seçenekler ülkeye, bankaya veya ödeme sağlayıcısına göre değişebilir.
Nasıl iletişime geçebilirim?
Sipariş, teslimat, iade, garanti veya ürünlerle ilgili tüm sorularınız için bize e-posta gönderebilirsiniz:
E-posta: support@yirahome.com