Yira Home'da aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı isteriz. Bir şey doğru değilse siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 takvim günü içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade süresi
Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 takvim günü içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Siparişiniz birden fazla paket halinde teslim edildiyse süre, o siparişteki son ürünü teslim aldığınız gün başlar.
İade koşulları
İade edilen ürünler kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajında olmalıdır. Mümkün olduğunda tüm aksesuarları, etiketleri, kullanım kılavuzlarını ve faturayı ya da sipariş onayını ekleyin.
İade veya iptal talebi oluşturma
İade veya iptal talebi başlatmak için İade Talep Formu’nu kullanabilir ya da siparişinizde kullandığınız e-posta adresiyle Siparişlerim alanına giriş yapabilirsiniz.
Hesabınızda teslim edilmiş ürünler için iade talebi, henüz gönderilmemiş ürünler için iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Talebiniz bize ulaştıktan sonra siparişinizi inceleyip ürünün hangi depo veya iş ortağından gönderildiğini kontrol ederiz. Gerekli durumlarda doğru iade talimatlarını size e-posta ile paylaşırız.
Lütfen iade onayımızı ve iade talimatlarını almadan ürünü geri göndermeyin. Bazı ürünler farklı Avrupa iş ortağı depolarından gönderildiği için iade adresi siparişe göre değişebilir.
İade kargo ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün aldıysanız bize ulaşın ve mümkünse net fotoğraflar ekleyin. Bu durumlarda Yira Home sorunu inceler ve uygun olduğunda ücretsiz bir çözüm sunar.
Değişim
Doğrudan değişim sunmuyoruz. Farklı bir ürün isterseniz uygun ürünü iade edip yeni bir sipariş verebilirsiniz.
Geri ödemeler
İade edilen ürün Yira Home'a veya ilgili partner depoya ulaşıp kontrol edildikten sonra geri ödemenizi işleriz.
Geri ödemeler siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İade edilen ürün teslim alınıp kontrol edildikten sonra geri ödeme mümkün olan en kısa sürede ve yasal olarak gerektiğinde en geç 14 gün içinde işlenir.
Yasal tüketici haklarınız saklıdır.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade, geri ödeme, iptal, garanti ve teslimat sorularınız için support@yirahome.com adresinden bize ulaşın.